Bonjour. Nous sommes People Intouch

People Intouch a été fondée en 2004 pour venir en aide aux organisations souhaitant trouver une alternative européenne à l’approche américaine d’une dénonciation. Au cours de ses années d’existence, notre société est devenue une véritable compagnie internationale avec des clients dans 57 pays opérant dans des secteurs commerciaux et publics très divers. People Intouch est basée à Amsterdam, aux Pays-Bas. Nos bureaux sont situés dans le Stade Olympique, qui se trouve lui-même dans le populaire quartier des affaires, le Zuidas.

Dummy

Portée & couverture globales

People Intouch est le spécialiste en rapport de mauvaise conduite le plus orienté vers l’international : avec des clients dans 57 pays et le Système SpeakUp® fonctionnant dans plus de 70 langues et dans plus de 200 pays, People Intouch peut vraiment revendiquer son unique portée mondiale.

Basée à Amsterdam, capitale des Pays-Bas dans laquelle des personnes de plus de 180 nationalités différentes vivent et travaillent, la société People Intouch emploie des individus cosmopolites de nature. People Intouch offre ainsi l’expertise et les ressources nécessaires pour servir des clients à l’envergure multinationale et multilingue, ainsi que des clients n’opérant que dans quelques pays.

Dummy

Une approche européenne de la dénonciation

En Europe, se plaindre de ses collègues est souvent considéré comme ‘ni fait, ni à faire’. Cette attitude est ancrée à la fois dans la culture et dans l’histoire. Les pays européens ont, à un moment ou un autre, été occupés par des puissances étrangères ou régis par des régimes qui encourageaient les gens à se trahir et à se dénoncer les uns les autres. Pour cette même raison, il n’est ‘ni fait, ni à faire’ d’interroger des employés loyaux qui souhaitent aider leur entreprise en dénonçant une mauvaise conduite éventuelle.

Un autre sujet très important en Europe est la protection et la confidentialité des données. Ceci implique à la fois protéger les droits de toutes les personnes impliquées dans la dénonciation, et garder les données de l’entreprise à l’abri d’une quelconque intrusion par d’autres groupes, ou même par des gouvernements.

People Intouch comprend très bien ces points sensibles. Nous avons développé un concept de rapport de mauvaise conduite qui permet de concilier tous ces points, sans sacrifier pour autant la qualité.

Dummy

Un spécialiste au focus clair

People Intouch est une société qui se concentre sur et se spécialise dans un seul et unique service : la Communication sur la Mauvaise Conduite. En ce qui concerne l’ensemble du spectre ‘prévention, détection et correction’, People Intouch se concentre uniquement sur la détection.

Par conséquent, People Intouch n’offre pas de services de conseil en matière de prévention, ni de correction de mauvaise conduite et de fraude. Cependant, nos spécialistes soutiennent et conseillent nos clients pour une implémentation et une mise en œuvre optimales.

misconduct reporting and communication

SpeakUp® : rapport et communication

Les Systèmes SpeakUp® Web et Téléphonie ont été conçus pour communiquer avec des rapporteurs (anonymes) de mauvaise conduite. Pas pour lancer des accusations gratuites (un processus à sens unique). La possibilité de communiquer aide à s’assurer que le rapport de mauvaise conduite peut être jugé et inspecté de manière équitable pour toutes les parties impliquées. Ceci aide les organisations à créer une certaine relation de confiance avec le messager et à créer une ‘culture SpeakUp’ sans crainte de représailles.

SpeakUp® facilite cette communication directe et multilingue par Web et Téléphonie entre messager et organisation d’une manière unique : les rapporteurs peuvent choisir de communiquer en plus de 70 langues, l’organisation reçoit les messages en anglais et répond en anglais, et People Intouch se charge – dans les deux sens – des traductions Web et Téléphonie dans toutes ces langues en l’espace d’une journée ouvrable.

Nos employés

  • Gestionnaires de Services Clientèle
  • Consultants en Implémentation
  • Traducteurs
  • Gestionnaires de Messages
  • Consultants en Service & Soutien
  • Experts en Confidentialité
  • Gestionnaires de Contrats

 

  • Gestionnaires d’Entreprise
  • Gestionnaires de Sécurité Informatique
  • Développeurs de Logiciels
  • Spécialistes Fonctionnels
  • Chefs de Projet
  • Concepteurs de Logiciels
  • Gestionnaires de Serveur & Système
Dummy

Bureaux d’Amsterdam

People Intouch est basée aux Pays-Bas. Ceci a trois avantages :

  • La protection de la vie privée est un enjeu national aux Pays-Bas et l’Autorité néerlandaise pour la Protection des données (AP) est hautement respectée. Les Pays-Bas disposent également d’une législation sur le travail et le comité d’entreprise équilibrée et ont des relations employé-employeur uniques. People Intouch est enracinée dans cet esprit européen ’rhénan’. Pour nos collègues anglo-saxons, tout ceci reste un phénomène étrange et difficile à saisir.
  • Les messages originaires d’Europe ne quittent pas l’Europe. De plus, les messages venant du reste du monde sont tous reçus à Amsterdam. Par conséquent, il est moins nécessaire de soumettre des applications détaillées aux différentes autorités de protection de données – en grande partie européennes.
  • Aucune donnée n’est conservée aux Etats-Unis. L’UE et de nombreuses entreprises européennes sont très critiques sur la façon dont les Etats-Unis traitent la vie privée des citoyens européens. Tout particulièrement en raison des droits extrêmement invasifs accordés aux autorités américaines à la lumière de la ‘Guerre contre le Terrorisme’.

Restons sur un plan personnel

Etant donné que le Système SpeakUp est une solution hautement automatisée et à la fine pointe de la technologie, le personnel de People Intouch a le temps de soutenir ses clients dans leurs tâches d’implémentation et de mise en œuvre. L’équipe de People Intouch se compose de professionnels qui comprennent les subtilités et les points sensibles en jeu lorsque de tels problèmes sont adressés.

Partenariats

Etant donné que People Intouch, avec son système SpeakUp®, se concentre uniquement sur la détection de mauvaise conduite, cette société est capable de travailler en étroite collaboration avec divers ‘Grands Géants’ et autres partenaires qui assistent des organisations dans les phases de prévention et/ou correction de mauvaise conduite.

Le statut privé de People Intouch garantit qu’elle peut agir de façon strictement indépendante et qu’elle peut collaborer avec divers partenaires pour différents projets et clients.

Pourquoi nous allons au travail tous les jours

« Nous voulons aider des entreprises à créer une culture organisationnelle plus honnête, ouverte et transparente et les aider à combattre la fraude et la corruption. Notre solution SpeakUp aide – en grande partie –à la détection, mais a également un effet préventif significatif. »